Politica de confidențialitate

Operatorul datelor personale este [DENUMIREA COMPLETĂ A FIRMEI], cu sediul în [ADRESA SEDIULUI SOCIAL], CUI [CUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NUMĂR REGISTRUL COMERȚULUI], denumită în continuare „Operatorul”, „centrul”, „noi” sau „nostru”.

Pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor ne puteți scrie la contact@camin-batrani-galati.ro sau ne puteți contacta la 0736 180 574.

Această politică se aplică, după caz:

• vizitatorilor site-ului camin-batrani-galati.ro;
• persoanelor care ne contactează prin formular, e-mail sau telefon;
• seniorilor pentru care sunt solicitate informații despre servicii;
• membrilor familiei, reprezentanților, aparținătorilor sau altor persoane de contact;
• persoanelor care interacționează cu noi în vederea încheierii sau executării unui contract.

Prelucrarea datelor în cadrul efectiv al serviciilor de îngrijire poate fi detaliată suplimentar prin documente dedicate, informări și consimțăminte furnizate la admitere.

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

• date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail;
• date din solicitare: mesajul transmis, serviciile de interes și preferințele comunicate;
• date despre senior: vârstă, situație generală și nevoi de îngrijire, numai dacă alegeți să ni le comunicați;
• date contractuale și administrative: date necesare ofertării, admiterii, facturării și respectării obligațiilor legale;
• date tehnice: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, sistem de operare, data și ora accesării, pagini consultate și jurnale de securitate;
• preferințe privind confidențialitatea: opțiuni și dovezi de consimțământ pentru cookies sau comunicări, atunci când este cazul.

Nu solicităm prin formularul general mai multe date decât sunt necesare pentru a vă răspunde.

Informațiile medicale și datele referitoare la sănătate sunt categorii speciale de date. Prin formularul general de contact, vă rugăm să transmiteți doar informațiile minime necesare pentru ca noi să înțelegem solicitarea și să vă contactăm.

Dacă ne comunicați voluntar date privind sănătatea, le vom prelucra numai în măsura strict necesară și numai dacă există un temei aplicabil potrivit articolului 9 din GDPR, precum consimțământul explicit sau un alt temei permis de lege în contextul serviciilor de îngrijire.

Putem obține datele direct de la dumneavoastră, atunci când:

• completați formularul de contact;
• ne telefonați sau ne trimiteți un e-mail;
• solicitați o ofertă, o vizită sau informații despre admitere;
• încheiați ori executați un contract cu noi.

Datele tehnice pot fi generate automat de server, de mecanismele de securitate și, după caz, de modulele sau serviciile terțe active pe site, în funcție de opțiunile dumneavoastră privind cookies. Uneori putem primi date despre un senior de la un membru al familiei sau de la un reprezentant.

Prelucrăm datele doar pentru scopuri determinate și în baza unui temei juridic aplicabil.

Atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, evaluăm dacă interesele și drepturile dumneavoastră prevalează. Când legea ne cere consimțământ, refuzul sau retragerea acestuia nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Site-ul poate utiliza cookies strict necesare pentru funcționare și securitate. Cookies neesențiale, dacă există, vor fi activate numai în baza opțiunilor exprimate prin mecanismul de consimțământ. Informațiile despre fiecare categorie, durată și furnizor trebuie prezentate în Politica privind cookies.

Google Maps

Pagina de contact poate include o hartă Google Maps. La încărcarea hărții, Google poate primi date tehnice precum adresa IP, informații despre browser și dispozitiv. Dacă instrumentul de consimțământ este configurat să blocheze harta până la acceptare, aceasta va fi încărcată numai după opțiunea dumneavoastră.

Fonturi și conținut extern

Dacă fonturile sau alte resurse sunt încărcate de pe serverele unui furnizor extern, browserul stabilește o conexiune cu acel furnizor. Pentru reducerea transferurilor de date, recomandăm găzduirea locală a fonturilor și blocarea conținutului neesențial până la consimțământ.

Putem acorda acces la date, strict în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorului de găzduire web, e-mail și infrastructură IT;
• furnizorilor de mentenanță, securitate, backup și suport pentru WordPress sau formularul de contact;
• furnizorilor de servicii de hartă, analiză ori consimțământ, numai dacă serviciile respective sunt active;
• consultanților juridici, contabili, auditorilor și altor profesioniști, când este necesar;
• autorităților și instituțiilor publice, când divulgarea este impusă de lege;
• altor persoane implicate în furnizarea serviciilor, cu respectarea confidențialității și a principiului minimizării.

Furnizorii care acționează ca persoane împuternicite prelucrează datele pe baza instrucțiunilor noastre și a unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate.

Unii furnizori de servicii digitale pot prelucra date în țări din afara Spațiului Economic European. Dacă are loc un astfel de transfer, vom urmări utilizarea unui mecanism recunoscut de GDPR, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții aplicabile.

Informații suplimentare despre garanțiile relevante pot fi solicitate la contact@camin-batrani-galati.ro.

Păstrăm datele numai cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale și a termenelor aplicabile. Ca regulă operațională propusă:

• solicitările generale: până la 12 luni de la soluționarea ultimei comunicări;
• jurnalele tehnice și de securitate: până la 6 luni, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru investigarea unui incident;
• datele contractuale, financiar-contabile și documentele obligatorii: pe durata contractului și apoi conform termenelor de arhivare prevăzute de lege;
• dovezile consimțământului: atât timp cât sunt necesare pentru demonstrarea respectării obligațiilor și apărarea drepturilor;
• datele necesare unui litigiu: până la soluționarea definitivă și expirarea termenelor legale relevante.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat, după caz.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, care pot include controlul accesului, parole și autentificare adecvată, conexiuni securizate, actualizări, backup, limitarea accesului la personalul autorizat și obligații de confidențialitate.

Nicio transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc. Dacă identificăm o încălcare a securității datelor, vom evalua incidentul și vom îndeplini obligațiile de notificare aplicabile.

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare la contact@camin-batrani-galati.ro. Putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității și protejarea datelor. Vom răspunde în termenul prevăzut de GDPR, ținând cont de complexitatea și numărul solicitărilor.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a putea analiza și soluționa solicitarea. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la autoritatea competentă din statul în care locuiți ori lucrați.

Informațiile actualizate și procedura de transmitere a plângerilor sunt disponibile pe site-ul ANSPDCP.

Dacă ne transmiteți date despre un senior sau despre o altă persoană, vă rugăm să vă asigurați că aveți dreptul să comunicați acele informații, că persoana vizată este informată atunci când legea impune acest lucru și că mesajul conține numai datele strict necesare.

Site-ul nu este destinat în mod special minorilor. Nu colectăm cu bună știință date de la minori prin formularul general, în afara situațiilor justificate și permise de lege.

În prezent, nu utilizăm datele colectate prin site pentru a lua decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar semnificativ. Dacă această situație se modifică, vom actualiza informarea și vom aplica garanțiile prevăzute de lege.

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea curentă va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. În cazul unor schimbări importante, putem afișa o notificare suplimentară pe site.

Pentru întrebări privind această politică sau modul în care vă prelucrăm datele, ne puteți contacta:

• prin e-mail: contact@camin-batrani-galati.ro;
• prin telefon: 0736 180 574;
• prin poștă: [ADRESA SEDIULUI SOCIAL].